Reklamace a vrácení

Reklamační řád

  1. V případě doručení objednaného zboží prostřednictvím České pošty je kupující povinen zboží zkontrolovat zda nevykazuje vady způsobené přepravou.
  2. Pokud ano, je kupující povinen zboží nepřevzít a sepsat s přepravcem zápis o škodě. O případném poškození zboží během přepravy je kupující povinen informovat také prodávajícího.
  3. Je-li zboží doručováno na danou adresu smluvním přepravcem, je kupující povinen překontrolovat dodané zboží ihned po jeho převzetí osoby,provádějící doručení a zjevné vady zboží a nekompletnost dodávky (rozdíl mezi fakturou a dodaným zbožím) je povinen reklamovat u prodávajícího ihned,nejpozději následující den po převzetí zboží. Pozdější reklamace zjevných vad a nekompletnost dodávky nebudou prodávajícím ani přepravcem uznány.
  4. V případě přepravní škody uchovejte obal, v němž je zboží přepravováno, pro případnou fotodokumentaci.
  5. Vznikne-li na zboží dodaném internetovým obchodem nylonix.cz reklamovatelná vada, může kupující uplatnit reklamaci e-mailem. 
  6. Písemné oznámení o zjištěných závadách uplatňuje kupující na e-mailové adrese: nylonixeu@gmail.com
  7. Oznámení o závadách musí obsahovat: jméno kupujícího, adresu, telefon, popř e-mail, číslo objednávky nebo číslo daňového dokladu, podrobný popis závady a popis toho, jak závada vznikla. Kupující dále doloží kopii podacího lístku, kterým zásilku zaslal, aby mohly být v případě uznání reklamace zaslány také náklady poštovného, vynaložené kupujícím.
  8. Obratem po obdržení oznámení o závadách podle bodu 1 a 2 tohoto reklamačního řádu, informuje prodávají kupujícího o následném postupu závislosti na druhu zboží, především o tom, kam má kupující vadní zboží doručit.
  9. V případě, že je reklamované zboží nutné zaslat zpět prodávajícímu, je zákazník povinen zboží zabalit do originál obalu nebo na vlastní náklady zajistit obal nový,vyhovující nárokům přepravy. Kupující bere na vědomí, že  v případě nedostatečně chráněného zboží nemusí být reklamace uznána. Zboží zaslané na reklamaci musí být vždy čisté.
    Adresa pro vrácení zboží: Blahoslavova 1007/6, Olomouc, 77900, ČR. Anhelina Mykhailets
  10. V závislosti na druhu vad a na povaze zboží, v souladu s právními předpisy platnými v ČR, bude oprávněná reklamace řešena vrácením zaplacené kupní ceny.